Šikana v školách: Komplexný sprievodca prevenciou, pomocou a riešením

Takmer polovica rodičov školopovinných detí uvádza, že ich dieťa zažilo šikanu. Najčastejšie ide podľa prieskumu OZ Rodičia.sk o verbálnu šikanu, po nej nasledujú sociálna a fyzická šikana. Šikana sa pritom čoraz viac presúva z fyzického prostredia do online priestoru. Až 40 percent rodičov zároveň nie je spokojných s tým, ako rýchlo školy reagujú na takéto konanie.

Čo je šikana v škole a čo kyberšikana

Šikana v škole predstavuje zámerné a opakované ubližovanie, ponižovanie alebo agresívne správanie, kde páchateľ zneužíva svoju prevahu voči slabšiemu. Cieľom býva získanie kontroly, moci alebo výhody. Incidenty sa často odohrávajú práve v škole alebo súvisia so školskými aktivitami či skupinami. Môžu mať rôzne podoby – od nadávok, vyhrážok a fyzických útokov až po výsmech, izoláciu, ničenie vecí, manipuláciu, sexuálne narážky či dotyky.

Kyberšikana môže mať rôzne podoby – od útočných správ, cez zverejňovanie fotiek bez súhlasu, až po zosmiešňujúce videá, či vytváranie falošných profilov. V porovnaní s klasickou šikanou poskytuje páchateľovi väčšiu možnosť zostať v anonymite. Z pohľadu obete je navyše obťažovanie ešte bolestivejšie, pretože online stopa zostáva zaznamenaná a dostupná prakticky navždy.

Čo hovorí zákon o kyberšikane? Páchateľ môže byť odsúdený až na tri roky odňatia slobody

Skúsenosť so šikanou má takmer polovica detí na Slovensku. Ide o alarmujúce číslo, ktoré si vyžiadalo aj zmenu legislatívy. Od roku 2021 Slovensko zaviedlo trestný čin „nebezpečné elektronické obťažovanie“. Tento právny pojem pokrýva kľúčové formy kyberšikany – konanie, pri ktorom páchateľ dlhodobo a úmyselne ponižuje, zastrašuje alebo inak obťažuje osobu elektronickými prostriedkami. Zahŕňa aj prípady, keď páchateľ neoprávnene koná v mene obete, prípadne zverejní či sprístupní tretím osobám súkromné audio, video, obrazové alebo zvukové záznamy s cieľom poškodiť obeť.

Trestná sadzba za kyberšikanu môže dosiahnuť až tri roky odňatia slobody. Prísnejšie postihy platia v prípadoch zraniteľných obetí, napríklad detí, alebo pri závažnej ujme na zdraví či psychike obete. Okrem trestnoprávnych sankcií môže poškodený žiadať aj náhradu škody alebo ochranu osobnostných práv prostredníctvom súdu. Už existujú prvé precedensy a slovenské súdy postupne budujú judikatúru v oblasti kyberšikany, ktorá by mala obetiam pomôcť ľahšie sa dovolať spravodlivosti.

Keďže sa šikana detí často odohráva priamo v školskom prostredí, kľúčovú úlohu pri prevencii a riešení kyberšikany majú práve školy. Školský zákon im stanovuje jasné povinnosti v oblasti prevencie, riešenia prípadov, ako aj informovania a spolupráce. Prevencia zahŕňa napríklad osvetovú činnosť medzi žiakmi a rodičmi či vzdelávanie pedagógov. Základnou povinnosťou je však vytvárať v škole prostredie otvorenej komunikácie a dôvery.

Formy a prejavy internetovej šikany v školskom prostredí

Technologický pokrok a vynaliezavosť páchateľov spôsobujú, že internetová šikana má čoraz viac podôb a je stále sofistikovanejšia, s ešte väčším potenciálom spôsobiť obeti závažné škody. Najčastejšie formy zahŕňajú:

• Trolling: Úmyselné provokovanie a dráždenie s cieľom vyvolať konflikt alebo emočnú reakciu.
• Flaming: Verejné zasielanie urážlivých, vulgárnych alebo výhražných správ.
• Cyberstalking: Neustále sledovanie, prenasledovanie a zastrašovanie obete online.
• Vydieranie: Zasielanie online vyhrážok alebo požadovanie protislužby výmenou za mlčanie o kompromitujúcich informáciách.
• Zverejňovanie kompromitujúcich materiálov na internete: Fotografie, videá, súkromné správy zverejnené bez súhlasu.
• Sociálna izolácia: Vylúčenie osoby z online skupín, diskusií alebo hier.
• Sexuálne obťažovanie: Nežiaduca sexuálna komunikácia alebo zasielanie nevhodných obrázkov online.

Internetová šikana sa najčastejšie odohráva na sociálnych sieťach ako Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat pri zdieľaní príspevkov, komentárov či správ. Ďalším obľúbeným priestorom útočníkov sú instantné správy na WhatsAppe, Messengeri, Viberi, či na Discorde, a to najmä v skupinových chatoch. Kyberšikana sa nevyhýba ani prostrediu online hier, kde je časté toxické správanie medzi hráčmi. Vo viacerých prípadoch ide o spoluhráčov z rovnakej školy, či triedy. Toxické online správanie sa často objavuje aj na diskusných fórach, napríklad na Reddite. Útočníci zvyknú využívať anonymné účty, čo sťažuje identifikáciu páchateľa.

Ako rozpoznať obete kyberšikany. Signály a príznaky

Možno si myslíte, že vášmu dieťaťu sa to nemôže stať. Alebo si kladiete otázku: „Je možné, že obeťou šikany v škole je aj moje dieťa?“ Existujú varovné signály, pri ktorých by ste mali zbystriť pozornosť. Včasné rozpoznanie kyberšikany v školách a aktívny prístup k jej riešeniu zvyšuje šancu na úspešnú pomoc dieťaťu a zamedzenie ďalšieho škodlivého vplyvu.

Najčastejším príznakom šikany v škole je zmena správania. Dieťa je nervózne, môže byť úzkostné alebo vystrašené. Tento stav často sprevádzajú náhle zmeny nálady – smútok, plačlivosť, podráždenosť, agresivita alebo uzavretosť. Môžu sa objavovať aj viaceré psychosomatické symptómy, najčastejšie bolesť hlavy, brucha, poruchy spánku alebo nechutenstvo. Ďalším varovným znakom je zhoršenie školských výsledkov a pokles záujmu o školské a/alebo mimoškolské aktivity.

Prevencia kyberšikany. Stratégie a metódy pre školy

Prevencia kyberšikany na školách sa začína politikou nulovej tolerancie a jasným školským poriadkom, ktorý však bez dôslednej implementácie, vyhodnocovania a aktualizácie ostáva len papierom. Rovnako dôležité je vytvorenie prostredia otvorenej komunikácie a dôvery, kde sa žiaci cítia dostatočne bezpečne, aby sa podelili o svoje pocity a problémy bez strachu z odsúdenia alebo zosmiešnenia.

Ani najlepšia prevencia však nedokáže zabrániť všetkým prípadom šikany. Preto školy musia mať vytvorené mechanizmy na rýchlu reakciu a zapojenie odborníkov a koordináciu pomoci. Všetky tieto kroky pomáhajú znižovať výskyt kyberšikany v škole, zvyšujú digitálnu gramotnosť žiakov a vytvárajú bezpečné školské prostredie.

Technické riešenia a nástroje na ochranu pred kyberšikanou

Na jednej strane technologický pokrok prináša dennodenne nové nástrahy, no zároveň je aj dôležitým zdrojom riešení. Technické nástroje a správne nastavenie bezpečnosti na sociálnych sieťach sú dôležitou súčasťou prevencie a ochrany pred kyberšikanou. Medzi technické nástroje, ktoré pomáhajú najviac, patria rôzne filtre a detekčné softvéry, ktoré dokážu na sieti doma aj v škole blokovať nevhodný obsah a urážlivé správy alebo sledovať potenciálne rizikové správanie.

Aplikácie na rodičovskú kontrolu, ktorú poskytujú napríklad aj mobilní operátori, umožňujú rodičom sledovať aktivitu dieťaťa, nastavovať časové limity a blokovať rizikové stránky či aplikácie. Vzdelávanie v oblasti digitálnych zručností pomáha deťom aj rodičom vyberať si také bezpečné nástroje a komunikačné kanály, ktoré používajú šifrovanie a znižujú riziko zneužitia osobných údajov. Sociálne siete a chatovacie aplikácie umožňujú nielen blokovanie, ale aj nahlasovanie používateľov, ktorí obťažujú alebo šíria nevhodný obsah. Hoci sa nám to môže zdať zbytočné, aj nahlasovanie takýchto profilov a udalostí vyvíja tlak na prevádzkovateľov, aby zvýšili bezpečnosť.

Budúcnosť boja proti kyberšikane v slovenských školách

Nové technológie a AI pomáhajú aj v prevencii kyberšikany. Uľahčujú detekciu nevhodného obsahu, dokážu ho blokovať, a to v mnohých prípadoch bez ľudského zásahu (len s ľudským dohľadom). Samotné technológie však nepostačujú. Odpoveďou je kombinácia moderných technických opatrení, aktualizovaných školských pravidiel, vzdelávania pedagógov a rodičov a zdieľania know-how medzi školami a odborníkmi.

Budúcnosť si vyžaduje digitálnych občanov, ktorí rozumejú algoritmom, bezpečnému správaniu sa na internete, empatii a zodpovednosti. Keď sa spojí kultúra rešpektu, jasné protokoly a moderné technológie, škola sa môže stať miestom, kde sa deti cítia bezpečne – aj online.

Autor: Zuzana Ďurčová, Account Manager, Crossline PR