Klient má kedykoľvek právo podať sťažnosť, ktorej riešením sa bude bezodkladne zaoberať oddelenie sťažností NN. Klient má možnosť podať sťažnosť písomne na oddelenie sťažností, Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, telefonicky prostredníctvom telefónnych liniek Kontaktného centra NN, e-mailom na adresu staznosti@nn.sk, osobne alebo prostredníctvom nižšie uvedeného formulára.
Na našich webových stránkach využívame cookie súbory, aby sme Vám ponúkli optimálne zobrazenie webovej stránky. To zahŕňa aj spracovanie údajov, ktoré sú potrebné na zobrazenie webovej stránky a jej funkčnosť, ako aj ďalšie nástroje, ktoré sa používajú na pohodlné nastavenie webových stránok. Ďalšie informácie: O cookies, Informácia o spracúvaní cookies
Predvoľby poskytovania súhlasov
Nutné cookies pomáhajú, aby bola webová stránka použiteľná tak, že umožní základné funkcie ako navigácia stránky a prístup k zabezpečeným sekciám webovej stránky. Webová stránka nemôže správne fungovať bez týchto cookies.
Štatistické cookies pomáhajú majiteľom webových stránok, aby porozumeli, ako návštevníci používajú webové stránky. Anonymne zbierajú a oznamujú informácie.
Marketingové súbory cookie sa používajú k sledovaniu návštevníkov naprieč webom. Zámerom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantne a pútavé pre jednotlivých používateľov a preto sú hodnotnejšie pre vydavateľov a inzertérov tretích strán.
Používa sa pre rozloženie návštevnosti webového sídla na viaceré servre za účelom optimalizácie času odozvy.
Doba trvania: Session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Používa sa pre rozloženie návštevnosti webového sídla na viaceré servre za účelom optimalizácie času odozvy.
Doba trvania: Session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Táto cookie je použitá pre zistenie, či návštevník akceptoval cookies lištu.
Doba trvania: Session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Určuje jazyk naposledy zobrazenej stránky.
Doba trvania: 30 dní
Tretia strana: Nie
Typ: http
Funkčné cookie webovej aplikácie
Doba trvania: session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Identifikuje každú jedinečnú návštevnícku session (návštevu stránky) pomocou náhodne vygenerovaného kódu.
Doba trvania: session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Identifikuje každú jedinečnú návštevnícku session (návštevu stránky) pomocou náhodne vygenerovaného kódu.
Doba trvania: session
Tretia strana: Nie
Typ: http
Štatistické údaje zbierané v anonymnej podobe, ktoré sa používajú k vytváraniu reportov o používaní webových stránok, k zobrazovaniu relevantných reklám a meranie ich efektívnosti.
Doba trvania: 10 minút až 2 roky a session
Tretia strana: Áno
Typ: http
Ukladá preferencie návštevníka pri prezeraní Youtube videí a zbiera štatistiky, ktoré videá návštevník videl.
Doba trvania: 179 dní a session
Tretia strana: Áno
Typ: http/html
Štatistické údaje zbierané v anonymnej podobe, ktoré sa používajú k vytváraniu reportov o používaní webových stránok, k zobrazovaniu relevantných reklám a meranie ich efektívnosti.
Doba trvania: 3 mesiace a session
Tretia strana: Áno
Typ: http
Štatistické údaje zbierané v anonymnej podobe, ktoré sa používajú k vytváraniu reportov o používaní webových stránok, k zobrazovaniu relevantných reklám a meranie ich efektívnosti.
Doba trvania: 1 rok a session
Tretia strana: Áno
Typ: http
Súbor cookies je malý textový súbor, ktorý Váš internetový prehliadač uloží a/alebo načíta na pevnom disku vášho koncového zariadenia (napr. počítač, prenosný počítač alebo smartphone) prostredníctvom webových stránok, ktoré navštívite. Cookies používame na účely skvalitnenia služieb návštevníkom webovej stránky. Zmyslom cookies je uľahčiť a spríjemniť vám používanie našich stránok. V prípade iných ako povinných, nevyhnutných technických cookies na využívanie webovej stránky si od Vás žiadame súhlas s používaním súborov cookies prostredníctvom našej cookies vyskakovacej lišty.
Pri návšteve našich webových stránok sa Vám zobrazí informácia o tom aké druhy cookies využívame a po Vašom odsúhlasení prípadne neodsúhlasení dobrovoľných cookies je uložená do prehliadača informácia o tom, že Vám daná informácia bola poskytnutá a už Vám ju následne ponúkať nebude. Do tej doby ako nám konkrétny súhlas neudelíte, nebudeme o Vás Vaše údaje v rozsahu cookies spracúvať. Súbory cookies môžete tiež zablokovať alebo odstrániť prostredníctvom internetového prehliadača alebo pomocou softvéru tretej strany, avšak s určitými časťami webových stránok sa môžu vyskytnúť problémy.
Ako môžete nastavenie cookies zmeniť?
Väčšina internetových prehliadačov prijíma cookies automaticky. Máte však možnosť nastavenia svojho prehliadača upraviť, cookies vymazať alebo zablokovať ich automatické prijímanie. Ak však upravíte nastavenia v prehliadači, uplatnia sa nielen pre stránky nn.sk, ale aj pre všetky ostatné stránky, ktoré navštevujete cez Váš internetový prehliadač. Ak navštevujete naše stránky cez viaceré zariadenia alebo prehliadače, je potrebné upraviť nastavenia v každom z nich.
Ako nastaviť cookies v jednotlivých prehliadačoch:?
NN spoloční prevádzkovatelia si v súlade s Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie GDPR“), resp. zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o OOÚ“) plnia svoju informačnú povinnosť voči dotknutým osobám nasledovne:
Totožnosť a kontaktné údaje spoločných prevádzkovateľov:
NN Životná poisťovňa, a.s., Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 691 999 (ďalej len „NN ŽP“) a NN Tatry – Sympatia, d.d.s., a.s., so sídlom: Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, IČO: 35 976 853 (ďalej len „NN TS DDS“) a NN dôchodková správcovská spoločnosť, a.s., Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, IČO: 35 902 981 (ďalej len „NN DSS“), NN Finančné služby, s.r.o., Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, IČO: 55 299 491 (ďalej len „NN FS“), e-mailová adresa: klient@nn.sk, klientska linka: 0850 111 464 (ďalej NN ŽP, NN DSS a NN TS DDS spoločne len „Spoloční prevádzkovatelia“)
Kontaktné miesto pre dotknutú osobu:
dpo@nn.sk, korešpondenčná adresa: Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, klientska linka: 0850 111 464
Prenos do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie:
Spoloční prevádzkovatelia nezamýšľajú preniesť osobné údaje dotknutej osoby do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.
Účel spracúvania osobných údajov:
Nutné (nevyhnutné technické) cookies umožňujú pohybovať sa na webovej stránke a využívať jej základné funkcie. Zvyčajne sa nastavujú len ako reakcia na akcie, ktoré používateľ urobil a na základe ktorých požiadal o služby. Tieto súbory cookies sú nevyhnutné pre používanie webovej stránky. Ich hlavnou funkciou je napr. uchovávanie a/alebo prístup k informáciám na zariadení, zaručenie bezpečnosti, predchádzanie podvodom a odstraňovanie chýb a i.
Štatistické cookies sú používané na sledovanie štatistík a návštevnosti webových stránok. Umožňujú rozpoznať a spočítať počet používateľov a získať informácie o tom, ako sa webová stránka používa (napr. ktoré stránky používateľ najčastejšie otvára a či používateľ od niektorých stránok dostáva chybové hlásenia a pod.). Toto pomáha zlepšiť spôsob, akým funguje webová stránka, napr. tým, že môže ľahko nájsť to, čo používateľ hľadá.
Marketingové súbory cookies sa používajú k sledovaniu návštevníkov naprieč webom. Ide o marketingové cookies, vrátane marketingových cookies tretích strán, ktoré sú využívané predovšetkým na účely priameho marketingu a personalizácie reklamy. Zaznamenávajú návštevu na našich webových stránkach, ktoré stránky návštevníci navštívili a odkazy, na ktoré klikli. Informácie získané prostredníctvom týchto cookies využijeme k tomu, aby sme návštevníkovi zobrazovali reklamu, ktorá je pre jeho záujmy relevantnejšia. Používajú sa tiež aj na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a na meranie efektívnosti reklamných kampaní.
Právny základ spracúvania:
Právny základ čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR – Zákonná povinnosť zákon č. 351/2011 Z. z. v prípade nutných cookies.
Právny základ čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR – súhlas dotknutej osoby v prípade marketingových a štatistických cookies. V prípade neakceptovania cookies, budú zo strany spoločných prevádzkovateľov spracúvané len nutné (technicky nevyhnutné) cookies a prehliadanie webovej stránky nn.sk nebude používateľovi obmedzené.
Súhlas so spracúvaním osobných údajov je možné kedykoľvek odvolať. V prípade záujmu o odstránenie súborov cookies uložených v zariadeniach a nakonfigurovanie webového prehliadača na odmietanie súborov cookies, je možné tak urobiť pomocou nastavení predvolieb webového prehliadača. V závislosti od existujúcich webových prehliadačov je možné vypnúť súbory cookies pomocou rôznych prostriedkov. Ďalšie informácie k odmietnutiu cookies sú uvedené v časti O cookies.
V prípade, ak je právnym základom pre spracovanie osobných údajov čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR – zákon, poskytnutie týchto údajov je zákonnou požiadavkou. V prípade neposkytnutia týchto údajov, nie je možné zabezpečiť riadne plnenie povinností spoločných prevádzkovateľov, ktoré im vyplývajú z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov. Spoloční prevádzkovatelia získavajú osobné údaje v prvom rade od dotknutých osôb.
Kategórie príjemcov osobných údajov:
Subjekty, ktorým spoloční prevádzkovatelia poskytujú osobné údaje na základe zákona, odborní konzultanti a poradcovia, ktorí sú viazaní zákonnou a/alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti, spoločnosti zabezpečujúce IT služby a/alebo poskytovanie podpory pri správe cookies, spoločnosti poskytujúce nástroje na analytické účely a tvorbu štatistík, štatistické spoločnosti. Spoločnosti zabezpečujúce programatický predaj reklamy.
Doba uchovávania osobných údajov:
Doba uchovávania jednotlivých cookies je uvedená v časti Predvoľby poskytovania súhlasov/Podrobnosti súborov cookies pri jednotlivých typoch cookies. Všeobecne je použitá doba uchovávania tzv. session, dočasné cookies (automaticky sú zmazané po zatvorení webového prehliadača) a trvalé cookies (ostanú na disku uložené aj po zatvorení webového prehliadača), pričom trvalé cookies sú uchovávané po dobu 2 rokov odo dňa poslednej návštevy webovej stránky. Niektoré štatistické cookies, cookies pre marketingové účely a cielenú reklamu a cookies pre sociálne siete sú na stránky Spoločných prevádzkovateľov umiesťované tretími stranami. Zoznam týchto cookies tretích strán sa snažia Spoloční prevádzkovatelia pravidelne aktualizovať. Tretie strany, s ktorými Spoloční prevádzkovatelia spolupracujú sú uvedené v časti Predvoľby poskytovania súhlasov/Podrobnosti súborov cookies pri jednotlivých typoch cookies. Je potrebné vziať na vedomie, že platnosť súborov cookies zmluvných partnerov, je stanovená týmito zmluvnými partnermi a môže sa v čase meniť. Pre bližšie informácie je potrebné konzultovať zásady ochrany súkromí daných spoločností.
Použité postupy, význam a predpokladané dôsledky automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania:
Spoloční prevádzkovatelia môžu spracúvať cookies aj pre účely vykonávania automatizovaného profilovania. V určitých prípadoch zasielajú personalizované marketingové informácie (vrátane zobrazovania reklám) na základe informácií, ktoré získavajú prostredníctvom cookies. Ide predovšetkým o informácie (cookies) získané na základe (i) aktivít, ktoré návštevník webu na stránke vykonáva napr. na aké reklamy kliká, akú interakciu so sledovanými reklamnými kampaňami vyvíja, aký obsah si prezerá a pod.; (ii) údajov o interakcii s ďalšími kanálmi a zobrazovanými reklamami (SMS, reklamné bannery, plochy a ďalšie reklamné formáty); (iii) údajov o zariadeniach na akých užívateľ prezerá obsahu webstránok a pod. V prípade, ak Spoloční prevádzkovatelia na uvedené spracovanie týchto cookies dostali súhlas, zozbierané údaje v súvislosti s využívaním webu a podobných služieb im umožnia lepšie analyzovať správanie, záujmy, preferencie a možnosti návštevníka, na základe čoho môžu návštevníkov profilovať, zaraďovať ich do jednej alebo viacerých kategórií a ponúkať im tak automaticky produkty a reklamu o akú javí daný návštevník záujem. Spoloční prevádzkovatelia spracúvajú osobné údaje automatizovaným spôsobom s možným ľudským zásahom.
Práva dotknutej osoby:
V súvislosti so spracovávaním osobných údajov má dotknutá osoba najmä nasledovné práva:
Žiadosti v súvislosti s vyššie uvedenými právami si je dotknutá osoba oprávnená uplatniť u zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov na adrese dpo@nn.sk alebo formou doporučeného listu doručeného na adresu Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava. Odpovede na uvedené žiadosti dotknutej osoby alebo opatrenia prijaté na základe týchto žiadostí sa poskytujú bezodplatne. Ak je žiadosť dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu (opakovaná žiadosť), Spoloční prevádzkovatelia majú právo účtovať si poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na oznámenie, resp. na uskutočnenie požadovaného opatrenia alebo majú právo odmietnuť na základe takejto žiadosti konať.
V prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracúvaním osobných údajov sa môže dotknutá osoba obrátiť priamo na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov na adrese dpo@nn.sk. Zároveň má možnosť obrátiť sa so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, www: https://dataprotection.gov.sk/.
Základné časti dohody spoločných prevádzkovateľov:
Predmetom dohody Spoločných prevádzkovateľov identifikovaných v časti Totožnosť a kontaktné údaje spoločných prevádzkovateľov je určenie zodpovednosti každého prevádzkovateľa za plnenie povinností a úloh podľa Nariadenia GDPR tak, že (i) predmetom dohody je určenie spoločných prostriedkov spracúvania a spoločný účel spracúvania osobných údajov dotknutých osôb, (ii) kontaktným miestom pre dotknutú osobu je dpo@nn.sk, korešpondenčná adresa: Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava (iii) doba platnosti dohody Spoločných prevádzkovateľov: doba neurčitá, (iv) výkon práv dotknutej osoby budú Spoloční prevádzkovatelia vykonávať spoločne, (v) povinnosti Spoločných prevádzkovateľov poskytovať informácie, ktoré sa majú poskytovať dotknutej osobe pri získavaní osobných údajov budú poskytovať Spoloční prevádzkovatelia spoločne. Bez ohľadu na podmienky dohody však môže dotknutá osoba uplatniť svoje práva u každého prevádzkovateľa a voči každému prevádzkovateľovi.